1

2.3. Урегулирование разногласий между участниками образовательных отношений.
Принятие решений по результатам рассмотрения обращений.
2.4. Комиссия имеет право:
•
запрашивать у участников образовательных отношений необходимые для ее деятельности
документы, материалы и информацию;
•
устанавливать сроки представления запрашиваемых документов, материалов и
информации;
•
проводить необходимые консультации по рассматриваемым спорам с участниками
образовательных отношений;
•
приглашать участников образовательных отношений для дачи разъяснений.
2.5. Комиссия обязана:
•
объективно, полно и всесторонне рассматривать обращение участника образовательных
отношений;
•
обеспечивать соблюдение прав и свобод участников образовательных отношений;
•
стремиться к урегулированию разногласий между участниками образовательных
отношений;
•
в случае наличия уважительной причины пропуска заседания заявителем или тем лицом,
действия которого подлежат обжалованию, по их просьбе переносить заседание на другой срок;
•
рассматривать обращение в течение десяти календарных дней с момента поступления
обращения в письменной форме;
•
принимать решение в соответствии с законодательством об образовании, локальными
нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность;
•
способствовать развитию бесконфликтного взаимодействия в школе;
•
содействовать социальной реабилитации участников конфликтных и противоправных
ситуаций с использованием восстановительных технологий, профилактике конфликтных
ситуаций в школе в сфере образовательных отношений.
2.6. Принципы деятельности Комиссии:

Принцип гуманизма — человек является наивысшей ценностью, подразумевает уважение
интересов всех участников спорной ситуации.

Принцип объективности — предполагает понимание определенной субъективности той
информации, с которой приходится работать членам Комиссии, умение оценить степень этой
субъективности, умение и стремление минимизировать всякую субъективность, искажающую
реальное положение дел. Данный принцип подразумевает способность абстрагироваться от
личных установок, личных целей, личных пристрастий, симпатий при содействии в разрешении
споров, минимизировать влияние личных и групповых интересов, установок, др. субъективных
факторов на процесс и результаты исследования конфликтов.

Принцип компетентности — предполагает наличие определенных умений и навыков
решения конфликтных и спорных ситуаций, это способность членов Комиссии в реальном
конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм
конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло. Она
представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий
конфликтующих сторон и умение оказать содействие в реализации конструктивного
взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации.

Принцип справедливости — предлагаемые Комиссией меры при разрешении спорных и
конфликтных ситуаций должны быть справедливыми, то есть соответствовать характеру и
2

степени общественной опасности выявленного негативного факта, обстоятельствам его
совершения и личности виновного.
3. Состав и порядок работы комиссии
3.1. В состав комиссии включаются равное число представителей несовершеннолетних
обучающихся (не менее двух), родителей (законных представителей) несовершеннолетних
обучающихся (не менее двух), работников организации, осуществляющей образовательную
деятельность (не менее двух).
3.2. Состав комиссии формируется таким образом, чтобы исключить возможность
возникновения конфликта интересов, который мог бы повлиять на принимаемые Комиссией
решения.
3.3. Делегирование в состав Комиссии представителя участников образовательных отношений
из числа сотрудников школы осуществляется на общем собрании трудового коллектива
образовательной организации путём открытого голосования простым большинством голосов
присутствующих на заседании членов общего собрания трудового коллектива образовательной
организации.
3.4. Делегирование в состав Комиссии представителя участников образовательных отношений
из числа родителей (законных представителей) обучающихся осуществляется на заседании
Совета родителей путем открытого голосования простым большинством голосов.
3.5. Состав комиссии переизбирается по необходимости.
3.6. Состав Комиссии утверждается приказом директора организации, осуществляющей
образовательную деятельность.
3.7. В состав комиссии входит председатель комиссии, заместитель председателя комиссии,
ответственный секретарь и другие члены комиссии.
3.8. Руководство комиссией осуществляет председатель, избираемый простым большинством
голосов членов комиссии из числа лиц, входящих в ее состав.
Председатель комиссии:
•
осуществляет общее руководство деятельностью комиссии;
•
председательствует на заседаниях комиссии;
•
организует работу комиссии;
•
определяет план работы комиссии;
•
осуществляет общий контроль за реализацией принятых комиссией решений;
•
распределяет обязанности между членами комиссии.
3.9. Заместитель председателя комиссии назначается решением председателя комиссии.
Заместитель председателя комиссии:
•
координирует работу членов комиссии;
•
готовит документы, выносимые на рассмотрение комиссии;
•
осуществляет контроль за выполнением плана работы комиссии;
•
в случае отсутствия председателя комиссии выполняет его обязанности.
3.10. Ответственным секретарем комиссии является представитель организации,
осуществляющей образовательную деятельность.
Ответственный секретарь комиссии:
•
организует делопроизводство комиссии;
•
ведет протоколы заседаний комиссии;

3

•
информирует членов комиссии о дате, месте и времени проведения заседаний комиссии и
о вопросах, включенных в повестку дня заседания комиссии, в срок не позднее пяти
календарных дней до дня проведения заседания комиссии;
•
доводит решения комиссии до администрации организации, осуществляющей
образовательную деятельность, Совета обучающихся, Совета родителей, а также
представительного органа работников этой организации;
•
обеспечивает контроль за выполнением решений комиссии;
•
несет ответственность за сохранность документов и иных материалов, рассматриваемых
на заседаниях комиссии.
3.11. Член комиссии имеет право:
•
в случае отсутствия на заседании изложить свое мнение по рассматриваемым вопросам в
письменной форме, которое оглашается на заседании и приобщается к протоколу;
•
в случае несогласия с принятым на заседании решением комиссии излагать в письменной
форме свое мнение, которое подлежит обязательному приобщению к протоколу заседания
комиссии;
•
принимать участие в подготовке заседаний комиссии;
•
обращаться к председателю комиссии по вопросам, входящим в компетенцию комиссии;
•
обращаться по вопросам, входящим в компетенцию комиссии, за необходимой
информацией к лицам, органам и организациям;
•
вносить предложения руководству комиссии о совершенствовании организации работы
комиссии.
3.12. Член комиссии обязан:
•
участвовать в заседаниях комиссии;
•
выполнять возложенные на него функции в соответствии с положением и решениями
комиссии;
•
соблюдать требования законодательных и иных нормативных правовых актов при
реализации своих функций;
•
в случае возникновения личной заинтересованности, способной повлиять на
объективность решения, сообщить об этом комиссии и отказаться в письменной форме от
участия в ее работе.
3.13. Комиссия самостоятельно определяет порядок организации своей работы. Основной
формой деятельности комиссии являются заседания, которые проводятся по мере
необходимости. Ход заседаний фиксируется в протоколе.
Заседание комиссии считается правомочным, если на нем присутствует не менее половины от
общего числа ее членов, при условии равного числа представителей совершеннолетних
обучающихся, родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся,
работников организации, осуществляющей образовательную деятельность.
3.14. По результатам рассмотрения обращения участников образовательных отношений
комиссия принимает решение в целях урегулирования разногласий между участниками
образовательных отношений по вопросам реализации права на образование.
3.15. В случае установления факта нарушения права на образование комиссия принимает
решение, направленное на его восстановление, в т. ч. с возложением обязанности по устранению
выявленных нарушений на обучающихся, родителей (законных представителей)
несовершеннолетних обучающихся, а также работников организации.

4

3.16. В случае необоснованности обращения участника образовательных отношений, отсутствии
нарушения права на образование, комиссия отказывает в удовлетворении просьбы
обратившегося лица.
3.17. Решение комиссии принимается открытым голосованием простым большинством голосов,
присутствующих на заседании. В случае равенства голосов принятым считается решение, за
которое проголосовал председательствовавший на заседании комиссии.
Решения комиссии оформляются протоколами, которые подписываются всеми
присутствующими членами комиссии.
3.18. Решения комиссии в виде выписки из протокола в течение трех дней со дня заседания
направляются заявителю, в администрацию организации, осуществляющей образовательную
деятельность, Совет обучающихся, Совет родителей, а также в представительный орган
работников этой организации для исполнения.
3.19. Решение комиссии может быть обжаловано в установленном законодательством РФ
порядке.
3.20. Решение комиссии является обязательным для всех участников образовательных
отношений в организации, осуществляющей образовательную деятельность, и подлежит
исполнению в сроки, предусмотренные указанным решением.
3.21. При наличии в составе комиссии члена, имеющего личную заинтересованность, способную
повлиять на объективность решения, он подлежит замене на другого представителя, путем
внесения изменения в приказ о составе комиссии.
3.22. Срок хранения документов комиссии в образовательной организации составляет один год.
3.23. Срок полномочий Комиссии составляет один год. По окончании срока полномочий
Комиссии члены Комиссии не могут быть переизбраны на очередной срок.
3.24. Досрочное прекращение полномочий члена Комиссии осуществляется в следующих
случаях:

на основании личного заявления члена Комиссии об исключении из его состава;

в случае отчисления из образовательной организации обучающегося, родителем
(законным представителем) которого является член Комиссии;

в случае завершения обучения в образовательной организации обучающегося, родителем
(законным представителем) которого является член Комиссии;

в случае увольнения работника образовательной организации - члена Комиссии,

в случае отсутствия члена Комиссии на заседаниях Комиссии более трех раз – на
основании решения большинства членов комиссии.
В случае досрочного прекращения полномочий члена Комиссии в ее состав избирается новый
представитель от соответствующей категории участников образовательной деятельности.
3.25. Члены Комиссии осуществляют свою деятельность на безвозмездной основе.
3.26. Заседание Комиссии считается правомочным, если на нем присутствует не менее 50%
избранных представителей от указанных в п.3.1. настоящего Положения.
4. Порядок рассмотрения обращений участников образовательных отношений
4.1. Заседания Комиссии проводятся на основании письменного заявления участника
образовательных отношений, поступившего непосредственно в Комиссию или в адрес
руководителя организации, с указанием признаков нарушений прав на образование и лица,
допустившего указанные нарушения.
4.2. В заявлении указываются:
5

1) фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего обучающегося, если заявителем является его
родитель (законный представитель);
2) оспариваемые действия или бездействие участника образовательных отношений, а в случае
обжалования решения о применении к обучающемуся дисциплинарного взыскания оспариваемые действия или бездействие совета обучающихся и (или) совета родителей;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) участника образовательных отношений, действия или
бездействие которого оспаривается, а в случае обжалования решения о применении к
обучающемуся дисциплинарного взыскания – указание на приказ руководителя, который
обжалуется;
4) основания, по которым заявитель считает, что реализация его прав на образование нарушена;
5) требования заявителя.
4.3. При наличии в заявлении информации, предусмотренной подпунктами 1-5 пункта 4.2
настоящего Положения, Комиссия обязана провести заседание в течение 10 дней со дня подачи
заявления, а в случае подачи заявления в каникулярное время - в течение 10 дней со дня
завершения каникул.
При отсутствии в заявлении информации, предусмотренной подпунктами 1-5 пункта 4.2.
настоящего Положения, заседание Комиссии его рассмотрению не проводится.
4.4. Участник образовательных отношений имеет право лично присутствовать при рассмотрении
его заявления на заседании Комиссии. В случае неявки заявителя на заседание Комиссии
заявление рассматривается в его отсутствие.
4.5. Обращение в письменной форме подается ответственному секретарю комиссии, который
фиксирует в журнале его поступление и выдает расписку о регистрации обращения. К
обращению могут прилагаться необходимые материалы.
4.6. О дате, времени и месте проведения заседания письменно уведомляется лицо,
обратившееся в комиссию, лицо, чьи действия обжалуются и представительные органы
участников образовательных отношений организации, осуществляющей образовательную
деятельность.
5. Ведение документации
5.1.Основными документами Комиссии являются:
- Приказ об утверждении Порядка создания, организации работы и принятия решений
Комиссией по урегулированию споров между участниками образовательных отношений и их
исполнения;
- Приказ об утверждении состава Комиссии на выбранный срок с распределением обязанностей
членов Комиссии;
- Журнал регистрации (Приложение 2) письменных обращений (жалоб, заявлений, предложений
– Приложение 1) в Комиссию;
- Накопитель (папка) зарегистрированных обращений (жалоб, заявлений, предложений) в
Комиссию;
- Уведомление о сроке и месте заседания Комиссии (Приложение 3);
- Книга протоколов заседаний Комиссии (Приложение 5);
- Уведомление о решении Комиссии лицу, подавшему обращение (жалобу, заявление,
предложение) (Приложение 4).
Весь перечень документов и копии приказов по Школе по вопросам работы Комиссии
формируется в одну папку-регистратор.
6

Журнал регистрации заявлений (жалоб, заявлений, предложений) в Комиссию Книга
протоколов заседаний Комиссии пронумеровываются и прошиваются в соответствии с нормами
делопроизводства
5.2.Секретарь Комиссии осуществляет ведение следующей документации:
- журнал регистрации обращений (жалоб, заявлений, предложений) в Комиссию;
- накопитель зарегистрированных обращений (жалоб, заявлений, предложений) в Комиссию;
- уведомление о сроке и месте заседания Комиссии лицу, подавшему обращение (жалобу,
заявление, предложение);
- книга протоколов заседаний Комиссии;
- уведомление о решении Комиссии лицу (и/или его законному представителю), подавшему
обращение (жалобу, заявление, предложение).
5.3. Контроль содержания, качества и соблюдения норм делопроизводства по документации
Комиссии осуществляет председатель комиссии.
5.4. Документы, поступившие в Комиссию, и протоколы решений (и заседаний) входят в общую
систему делопроизводства Школы. Документации Комиссии хранится в Школе в кабинете
школьного делопроизводителя в течение 5 лет.
5.5. Лицо, (и/или его законный представитель), подавший обращение (жалобу, заявление,
предложение), имеет право знакомиться с документами Комиссии в присутствии ее
председателя и секретаря, письменным заявлением запрашивать копии документов Комиссии.
Копии документов обязаны быть представлены данному лицу секретарем Комиссии в 3-х
дневный срок.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящее Положение о комиссии по урегулированию споров между участниками
образовательных отношений является локальным нормативным актом, принимается на Совете
школы с учетом мнения Совета обучающихся, Совета родителей, а также представительного
органа работников организации и утверждается (либо вводится в действие) приказом директора
организации, осуществляющей образовательную деятельность.
6.2. Все изменения и дополнения, вносимые в настоящее Положение, оформляются в
письменной форме в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Положение о комиссии по урегулированию споров между участниками образовательных
отношений общеобразовательной организации принимается на неопределенный срок.
Изменения и дополнения к Положению принимаются в порядке, предусмотренном п.6.1.
настоящего Положения.
6.4. После принятия Положения (или изменений и дополнений отдельных пунктов и разделов) в
новой редакции предыдущая редакция автоматически утрачивает силу.

7

Приложение 1
к Положению
о комиссии МБОУ СОШ № 79 по
урегулированию
споров
между
участниками
образовательных отношений, утв. приказом № 02.28.01-О от
28.02.2022

Форма обращения

В Комиссию по урегулированию споров между
участниками образовательных отношений
от ___________________________________________ ,
фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя

проживающего по адресу________________________
______________________________________________
______________________________________________
______________________________________________
Телефон: _____________________________________
e-mail_________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Подпись ______________ Фамилия _________________ дата «_____» _____________ 20___ г.

8

Приложение 2
к Положению о комиссии МБОУ СОШ № 79 по
урегулированию
споров
между
участниками
образовательных отношений, утв. приказом № 02.28.01-О от
28.02.2022

Журнал регистрации
письменных обращений (жалоб, заявлений, предложений) в Комиссию по
урегулированию споров между участниками образовательных отношений Школы
Дата
Рег.
№

ФИО заявителя

Роль заявителя как Подпись
участника
заявителя
образовательных
отношений

ФИО
секретаря
Комиссии

Подпись
секретаря
Комиссии

9

Приложение 3
к Положению о комиссии МБОУ СОШ № 79 по
урегулированию
споров
между
участниками
образовательных отношений, утв. приказом № 02.28.01-О от
28.02.2022

Уведомление о сроке и месте заседания Комиссии
Кому: ________________________________________________________________
(ФИО)

Уведомляю Вас о том, что заседание Комиссии по урегулированию споров между
участниками образовательных отношений Школы по рассмотрению заявления (входящий
регистрационный номер - ____ от «___» _________20__ г.) состоится «____» _________20__ г. в
... ч ... мин. в каб. № _______ Школы.
Секретарь Комиссии: _________________/_________________________________ /
(подпись)
(ФИО)
« ..... » ______________ 20__ г.

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(линия отрыва)

Уведомление о сроке и месте заседания Комиссии
Кому: ________________________________________________________________
(ФИО)

Уведомляю Вас о том, что заседание Комиссии по урегулированию споров между
участниками образовательных отношений Школы по рассмотрению заявления (входящий
регистрационный номер - ____ от «___» _________20__ г.) состоится «____» _________20__ г. в
... ч ... мин. в каб. № _______ Школы.
Секретарь Комиссии: _________________/_________________________________ /
(подпись)
(ФИО)
« ..... » ______________ 20__ г.

10

Приложение 4
к Положению о комиссии МБОУ СОШ № 79 по
урегулированию
споров
между
участниками
образовательных отношений, утв. приказом № 02.28.01-О от
28.02.2022

Уведомление о решении Комиссии
(протокол № ____ от «___» ____________ 20___ г.)
лицу, подавшему обращение (жалобу, заявление, предложение)
Кому: _______________________________________________________________
(ФИО)

Уведомляем Вас о том, что заседание Комиссии по урегулированию споров между
участниками образовательных отношений Школы
Протокол № ____ от «____» __________ 20__ г. по рассмотрению заявления (входящий
регистрационный номер от «____» ___________ 20__ г.) приняло следующее решение:
1 .............................................................................................................................
2 .............................................................................................................................
Напоминаю, что решение Комиссии обязательно для исполнения всеми участниками
образовательных отношений и подлежит исполнению в указанный срок. В случае несогласия с
принятым решением стороны имеют право обжаловать его в установленном действующим
законодательством в области образования порядке. Разглашение материалов деятельности
Комиссии как её членами, так и конфликтующими сторонами не допускается. До сведения
общественности в случае необходимости доводится только приказ директора Школы по итогам
работы Комиссии.
Секретарь Комиссии: _____________________/_________________________________ /
(подпись)
(ФИО)
Председатель Комиссии: _________________/_________________________________ /
(подпись)
(ФИО)
«____» ____________ 20____ г.
…………………………………………………………………………………………………..
(линия отрыва)

Уведомление об отправке решения Комиссии
(протокол № ____ от «___» ____________ 20___ г.)
лицу, подавшему обращение (жалобу, заявление, предложение)
Кому: _______________________________________________________________
(ФИО)

Направлено «____» ____________ 20___ г.
……………………………………………………………………………………………………………
указываетсяспособ отправки и/или реквизиты (при наличии) соответствующих почтовых отправлений).

Секретарь Комиссии: _____________________/_________________________________ /
(подпись)
(ФИО)
«____» ____________ 20___ г.

11

Приложение 5
к Положению о комиссии МБОУ СОШ № 79 по
урегулированию
споров
между
участниками
образовательных отношений, утв. приказом № 02.28.01-О
от 28.02.2022

Книга протоколов заседаний
Протокол № _____________________
Дата « ______ » ____________ 20___
Всего членов Комиссии:
Присутствовали:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Председатель_____________________________________
Секретарь ________________________________________
Повестка дня.
1) ______________________________________________________________________
2)
3)
По 1-му вопросу СЛУШАЛИ:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
РЕШИЛИ:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
РЕЗУЛЬТАТЫ ГОЛОСОВАНИЯ:
Председатель: _____________________________/ ______________________
Секретарь: _______________________________/ ______________________

12